亳州古城边有家民宿,老板姓郑,做了十来个房间,旺季订房全靠电话。电话订房,漏单是常事,一个电话没接住,房间就空一晚。郑老板去年找我,说要治这个漏单的毛病。郑老板说,踏实多了。民宿生意,越做越稳。你说,这漏单治住没有?郑老板说,省心多了。投入小,回本快。
民宿的漏单,多半漏在细节:客人来电没接到、微信聊完忘了记、口头答应了没留底。一个漏单,一晚房费就没了。亳州古城民宿旺季,一晚几百块,漏几单就心疼。郑老板家的旺季,一个月漏个五六单,几千块就没了。你说,这花销省不省?订单记录,一查就有。客人满意,口碑好。
还有重复订:客人订了两间,记成一间,到店就扯皮。你说,这订房还能靠电话吗?房间细节,实拍展示。亳州古城民宿,都该学。先上线,再优化。客人评价,展示出来。旺季房态,手机随时看。投入几千,回本很快。民宿官网,手机上看房选房。
做了个民宿官网,带在线订房:房型、价格、日历一目了然,客人自己选房下单。下单就有记录,不会漏。亳州古城的客人,手机上点几下就订好,不用打电话等。订单进系统,不靠脑子记。这系统,一用就戒不掉。口碑好了,客人多了。亳州古城民宿,旺季不愁客。汤王温泉边的民宿,也在学这套。
官网还接了提醒:新订单,手机就响,漏不了。旺季再忙,订单不落空。官网首页,民宿照片放最前。订房按钮,显眼一点。客人评价,放上去。房间照片,实拍放上去。客人问价,系统秒回。照着做,漏单就少了。亳州做民宿的,都该看看。退订改期,系统处理。亳州民宿圈,都在传。
上线一个季度,郑老板翻账本:漏单少了一半,电话订房的烦恼没了。客人到店,订单清清楚楚,不扯皮。老客复购,也直接在官网订,省心。亳州做民宿的,都该看看这套做法。投入也不大,几千块,一个旺季就回本了。客人下单,定金自动收。这系统,越用越顺。
亳州民宿做官网,治漏单立竿见影。在线订房、订单提醒、到店核对,三件事做好,漏单就少了。郑老板说,这系统早该上。你要也想治漏单,把民宿的房间数和旺季情况发我,我帮你规划。漏单少了,生意就稳了。这路子,走得通。旺季房价,后台随时调。民宿生意,稳稳的。
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